克勤克俭、宾客至上
热情大度、清洁端庄
一视同仁、不卑不亢
耐心细致、文明礼貌
第1题：
既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。
A、克勤克俭、宾客至上
B、热情大度、清洁端庄
C、一视同仁、不卑不亢
D、耐心细致、文明礼貌
第2题：
我国领队在出境旅游团队中既是服务人员，也是团队的领导，具有不可替代的地位
第3题：
A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯
B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯
C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯
D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯
第4题：
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
第5题：
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
第8题：
A、爱心
B、耐心
C、细心
第9题：
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
第10题：
（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。