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体现导游服务具有复杂多变特点的几个方面不包括（　　）。

题目
单选题
体现导游服务具有复杂多变特点的几个方面不包括（　　）。
A

服务对象复杂

B

游客需求多种多样

C

人际关系复杂

D

脑体高度结合

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第1题：

导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。

A．独立性强

B．复杂多变

C．脑体高度结合

D．关联度高


正确答案：C
从题中“知识”和“体魄”’，可知答案选C。

第2题：

由于导游的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。（ ）


正确答案：×

第3题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．

A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第4题：

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。

  • A、独立性强
  • B、脑体高度结合
  • C、客观要求复杂多变
  • D、跨文化性
  • E、导游个性化鲜明

正确答案:A,B,C,D

第5题：

下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A.服务对象复杂
B.游客需求多样
C.人际关系单纯
D.直面“精神污染”

答案：C
解析：
导游服务复杂多变的特点主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染”四个方面。

第6题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。

A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第7题：

在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。

A.独立性强
B.脑力体力高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性

答案：B
解析：
导游人员在进行景点讲解、回答游客问题时，都需要运用所掌握的知识和智能来应对，这是一种艰苦而复杂的脑力劳动，此外，导游人员的工作量也相当大，尤其是在旅游旺季往往会连轴转陪同游客，体力消耗大，因此，导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。

第8题：

导游服务是一种高智商、高技能的服务工作，归纳起来有如下几个方面特点( )。

A、独立性强

B、复杂多变

C、跨文化性

D、脑体高度结合


正确答案：ABCD

第9题：

导游服务是一种流动的，单兵作战的工作，说明导游服务具有（）的特点。

  • A、独立性强
  • B、脑体高度结合
  • C、复杂多变
  • D、关联度高

正确答案:A

第10题：

为什么说导游服务具有复杂多变的特点?


正确答案: (1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。
(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。
(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如饭店、餐厅，景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。
(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。

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