服务对象复杂
直面“精神污染”
接触的人际关系复杂
工作条件不断变换
游客需求多种多样
第1题:
对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( ).
A.旅游活动具有社会性的特点,所以导游服务的特点之一便是它的性
B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C.导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点
D.导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点
第2题:
导游服务是一种高智商、高技能的服务工作,归纳起来有如下几个方面特点( )。
A、独立性强
B、复杂多变
C、跨文化性
D、脑体高度结合
第3题:
导游服务与服务行业中其他服务不同的特点,归纳起来有如下几点:《 》、《 》复杂多变和《 》.
第4题:
第5题:
对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( )。
A.旅游活动具有社会性韵特点,所以导游服务的特点之一便是它的社会性
B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C.导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点
D.导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点
第6题:
导游服务的复杂多变体现在( ).
A.服务对象复杂
B.游客需求多种多样
C.接触的人员多且关系复杂
D.要面对各种物质诱惑和“精神污染”
第7题:
导游服务工作复杂多变,主要体现在( )。
A、游客需求多种多样
B、服务对象复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染
第8题:
导游服务与服务行业中其它服务不同的特点,归纳起来有如下几点:____ 、脑体高度结合、复杂多变和跨文化性。
第9题:
由于导游的失误,送站时造成误机,使游客被迫滞留当地,并影响了下一站的行程,这体现了导游服务复杂多变的特点。( )
第10题: