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景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（　　）。

题目
多选题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（　　）。
A

游客身体状况

B

停留时间

C

游程安排

D

游客情绪

E

有无特殊要求

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第1题：

景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）。

A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项

答案：A,B,D,E
解析：
游览前讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项，主要包括以下几个方面：本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色；本景区所在旅游地的位置以及周边自然、人文景观和风土人情；提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排，包括在景区停留的时间，主要游览线路，以及参观游览结束后集合的时间和地点；讲清游览过程中的注意事项，并提醒游客保管好自己的贵重物品；景区游程中如需讲解员陪同游客乘车或乘船游览，讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。

第2题：

景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。

A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求

答案：B,C,E
解析：
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有：接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。

第3题：

以下不属于景点导游人员服务准备工作的是( )。

A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等

B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称

C、熟悉景点景区或参观地的管理规定

D、掌握必要的安全知识


正确答案：B

第4题：

景区讲解员接待团队前应了解的内容包括（）

A.所接团队的行程安排
B.有无特殊要求
C.游客名单
D.文化程度
E.停留时间

答案：A,B,D,E
解析：

第5题：

讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。

A.熟悉情况
B.行为准备
C.生活准备
D.知识储备
E.物质准备

答案：A,D,E
解析：

第6题：

讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。

A.景区（点）知识
B.讲解方案准备
C.旅游者信息准备
D.目的地知识储备
E.语言准备

答案：A,B,C,E
解析：

第7题：

在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。

A.仪表仪容
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计

答案：A,B,D
解析：

第8题：

负责旅游团移动中各环节的街接,监督接待计划的实施,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用的是()。

A.景区讲解员

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.海外领队


正确答案：B

第9题：

景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。

A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映

答案：A,B,D
解析：
当旅游团（者）抵达景区后，讲解员应主动迎上前去，向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

第10题：

景区讲解员在接待前都需要做哪些准备（）。

A.了解所接待团队或游客的有关情况
B.语言准备并对游客的特殊需要的讲解内容做准备
C.了解游客的宗教信仰、风俗习惯
D.了解当天的天气情况
E.熟悉本景区的有关管理规定

答案：A,B,C,D
解析：

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