先请该团领队在团内调整
若调整不成则与饭店联系
若有这类空房可满足其要求
告知房间差价由其自负
告知房差由其与同房游客共负
第1题:
下列情况( )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。
A.客房内发现蟑螂
B.客房朝北光线不好
C.客房在走廊尽头离电梯近
D.要求住高档客房又拒付差价
第2题:
接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准,游客要求调换房间,导游应首先向领队说明,征得领队的同意。( )
第3题:
下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( )。
A、客房朝北光线不好
B、客房离电梯太近
C、要求住高档客房又拒付差价
D、客房内发现蟑螂
第4题:
第5题:
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理,请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
第6题:
下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( )。
A.客房朝北光线不好
B.客房离电梯太近
C.要求住高档客房又拒付差价
D.客房内发现蟑螂
第7题:
下列情况中( ),游客提出换房,导游人员应立即满足其要求。
A.客房朝北光线不好
B.客房在走廊尽头离电梯近
C.要求住高档客房又拒付差价
D.客房内发现蟑螂
第8题:
下列情况中,导游人员必须为游客调换房间的是( )。
A、旅行社提供的客房低于合同标准
B、客房内发现臭虫
C、游客对客房朝向有意见
D、客房卫生不达标
第9题:
第10题: