判断题导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。 ( )A 对B 错

题目

判断题

导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。 ( )

对

错

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第1题：

导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的（） A．工资收入 B．个人爱好 C．年龄 D．婚姻状况

正确答案：ACD

第2题：

导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

正确答案：√
略

第3题：

导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的( )

A.工资收入

B.个人经历

C.家庭财产

D.婚姻状况

正确答案：ABC

第4题：

导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。

正确答案:不要

第5题：

导游人员在交谈过程中应注意（）。

A.结束交谈的最佳句号是微笑
B.如对方看表，赶紧结束谈话
C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D.结束交谈前应先预定一段时间
E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

答案：A,B,C,D

解析：

导游人员在交谈过程中，应善于把握谈话过程，具体应注意以下要点：切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈；不要勉强延长交谈；要留意对方的暗示；结束交谈要恰到好处；结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”，几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。

第6题：

与西方人谈话应注意的礼仪是()。

A.不要问病情

B.不要谈个人的优点和缺点

C.不要问工资收入

D.不要问对方穿戴服饰购买的价格

E.不要问年龄、婚否

参考答案：ACDE

第7题：

导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（）左右。

A.20%
B.40%
C.0.6
D.0.8

答案：B

解析：

第8题：

下列对导游服务概念阐述不正确的是（） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者

正确答案：D

第9题：

与西方人谈话应注意的礼仪（）。

A、不要问年龄、婚否
B、不要问工资收入
C、不要谈个人的优点和缺点
D、不要问病情
E、不要问对方穿戴服饰购买的价格

正确答案:A,B,D,E

第10题：

下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）

A、疾病
B、对方隐私
C、兴趣爱好
D、国家机密

正确答案:C

导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。 ( )

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