多选题改革开放以后,我国导游服务的主要特点有(  )。A导游服务队伍扩展迅速B导游服务队伍中出现专业导游人员C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容D导游服务程序和服务质量实现了标准化E导游服务管理实现了制度化和法制化

题目
多选题
改革开放以后,我国导游服务的主要特点有(  )。
A

导游服务队伍扩展迅速

B

导游服务队伍中出现专业导游人员

C

导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D

导游服务程序和服务质量实现了标准化

E

导游服务管理实现了制度化和法制化

参考答案和解析
正确答案: D,C
解析:
新中国成立至改革开放前我国导游服务的发展特点主要包括:①服从政治需要;②不讲究经济利益。改革开放后导游服务的主要特点包括:①导游服务队伍扩展迅速;②导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容;③导游服务程序和服务质量实现了标准化;④导游服务管理实现了制度化和法制化。
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第1题:

我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。

A.《旅行社人境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》

答案:B
解析:

第2题:

现代导游服务的主要特点有()。

A.导游服务规范化
B.导游服务高级化
C.导游服务职业化
D.导游人员多样化
E.导游人员管理法制化

答案:A,C,E
解析:

第3题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》


正确答案:BD

第4题:

以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

  • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
  • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
  • C、导游服务具有反馈和扩散作用
  • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
  • E、导游服务是一种知识性服务。

正确答案:A,C,D,E

第5题:

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()

  • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
  • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
  • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
  • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
  • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
  • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

正确答案:A,B,C,E

第6题:

我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有( )。

A.导游服务队伍扩展迅速
B.导游服务实现了标准化
C.导游服务实现了信息化
D.导游服务实现了法制化
E.导游服务已成为旅游产品的重要内容

答案:A,B,D,E
解析:

第7题:

从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()

  • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
  • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
  • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
  • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
  • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
  • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

正确答案:D,F

第8题:

改革开放后,我国导游服务的主要特点有( )。

A.导游服务队伍扩张迅速

B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

C.导游服务程序和服务质量实现了标准化

D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化


正确答案:ABCD

第9题:

中国导游队伍建设步入全面化,导游服务程序和服务质量标准化,导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在()。

  • A、1949年以前
  • B、1949—1978年
  • C、1978—1989年
  • D、1989年至今

正确答案:D

第10题:

导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的( )进程。

  • A、职业化
  • B、商品化
  • C、规范化
  • D、法制化

正确答案:A

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