单选题旅游团入住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要(  )。A 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B 主动查看客人迸房情况,询问客人是否都拿到各自的行李C 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员D 各自回房问休息

题目
单选题
旅游团入住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要(  )。
A

负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责

B

主动查看客人迸房情况,询问客人是否都拿到各自的行李

C

和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员

D

各自回房问休息

参考答案和解析
正确答案: A
解析:
当旅游团进入饭店后,全陪应积极与地陪配合尽快完成旅游团的入住登记手续,并照顾旅游团和行李进店及用餐事宜:①办理入住手续;②分房,请领队分配住房,全陪应掌握分房名单,并与领队互通各自房号,以便联系。③照顾客人和行李进房,主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李。④处理问题;⑤照顾用餐;⑥安全、保卫和生活照料;⑦掌握饭店总服务台的电话号码及与地陪的联系办法。
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第1题:

当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,()应为旅游团办理入住登记手续。

A.地陪
B.旅游团领队
C.全陪
D.地接行李员

答案:C
解析:

第2题:

地陪在安排好旅游团入住饭店后,离开饭店前应与领队商定第二天的()

A:活动安排
B:早餐时间
C:出发时间
D:叫早时间

答案:D
解析:

第3题:

全陪、地陪和领队要密切配合,地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。 ( )


正确答案:×
全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

第4题:

旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、旅游者

正确答案:C

第5题:

地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。

  • A、到总台住店登记
  • B、领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容
  • C、陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备
  • D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排
  • E、叫早服务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在送旅游团离开本地之前,地陪应做的工作主要有()等。

A.核实旅游团离开的交通票据
B.与全陪、领队商定出行李时间
C.与司机商定集合、出发时间
D.与全陪、领队商定房费结算时间
E.与全陪、领队商定叫早时间

答案:A,B,C,E
解析:
在送旅游团离开之前,地陪应做好的送行前服务工作主要包括核实交通票据;商定出行李时间;商定集合、出发时间;商定叫早和早餐时间;提醒结账;及时归还证件。

第7题:

当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。

A.—起清点旅游团行李
B.—起检查旅游者入住情况
C.一起商讨旅游活动日程
D.互通各自所住的房号

答案:D
解析:
在入店服务中,拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡,在掌握全团分房名单后,要与领队互通各自房号以便联系。同时,提醒旅游者住店期间注意安全,将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队,全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长,则由全陪负责分配房卡。

第8题:

当旅游团入住酒店手续办好后,全陪应掌握全团的分房明细,并与领队()

A.一起协助旅游者进入房间
B.通告各自所住的房号
C.检查客人房间的各项情况
D.检查客人行李是否送到房间

答案:B
解析:

第9题:

旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由()通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

  • A、地陪
  • B、全陪
  • C、领队
  • D、行李员

正确答案:A

第10题:

全陪服务程序中在入住饭店服务环节,提供的服务内容包括()。

  • A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队请领队分配住房,没有领队由全陪分配住房
  • B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任
  • C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现的问题
  • D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日的行程顺利进行

正确答案:A,B,C,D

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