对
错
第1题：
导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )
此题为判断题(对，错)。
第2题：
针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
第3题：
导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 （ ）
第4题：
导游人员的文化修养（）
第5题：
沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
第6题：
外国旅游者要购买麝香带回本国，导游人员应该 （ ） A．提供必要帮助 B．建议其自行处理 C．断然拒绝 D．劝阻，并告知中国海关的规定
第7题：
文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（ ）。
第8题：
游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门．( )
第9题：
对于宗教界人士在生活上的特殊要求和禁忌，导游人员要（）。
第10题：
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。