多使用服务用语和通俗易懂的语言
尽量使用专业术语
谈话时尽量采用长句子
用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题
尽量使用封闭式的提问方式
第1题：
沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
A.认真聆听
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用沟通的技巧
第2题：
沟通技巧中的注意事项，错误的是
A．尽量避免使用专业术语
B．注意非语言的运用
C．使用封闭式的提问
D．与患者谈话的时间不宜过长
E．提供的信息不宜过多
第3题：
关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是：
A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问
B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答
C.尽量选用短句，避免使用专业术语
D.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献
E.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好
第4题：
第5题：
在沟通中，语言表达方面的注意事项包括
A．尽量使用短句子
B．多使用服务用语
C．尽量使用专业术语
D．使用开放式的提问方式
E．目光要注视着对方
第6题：
某患者因为患有乙肝向在线中药师询问，中药师需要具有的沟通技巧有
A、认真聆听
B、注意语言表达
C、尽量使用专业术语
D、注意掌握时间
E、关注特殊用药人群
第7题：
药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是( )。
A、尽量使用封闭式的提问方式
B、尽量使用专业术语
C、谈话时尽量采用长句子
D、多使用通俗易懂的语言
E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
第8题：
药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。
A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言
B.不采用开放式提问方式
C.避免使用专业术语
D.与患者谈话时提供的信息不宜过多
E.交流时学会察言观色
第9题：
第10题：