有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。

第1题：

第2题：

体系文件初审符合要求的，制定（），就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。

• A、评价计划
• B、实施计划
• C、现场确认计划
• D、准备计划

第3题：

第4题：

有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。

第5题：

医院沟通沟通步骤中的第五步是（）

• A、做好沟通准备
• B、力争达成协议
• C、选择沟通方式
• D、妥善处理异议

第6题：

处理异议的基本步骤是（）。

• A、测定异议
• B、了解异议
• C、求证异议
• D、处理异议

第7题：

职业技能鉴定的实施步骤和程序是（）。

• A、结果处理、组织准备、技术准备、鉴定实施
• B、组织准备、技术准备、鉴定实施、结果处理
• C、鉴定实施、组织准备、技术准备、结果处理
• D、鉴定实施、结果处理、组织准备、技术准备

第8题：

第9题：

事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。

• A、设立沟通的目标
• B、制定计划
• C、预测可能遇到的异议和争执
• D、对情况进行分析

第10题：

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。