某银行总行为进行系统设计准备，调整了计算机系统参数表，导致该行全国多个营业网点出现系统故障，业务停办数小时，给客户和银行

某商业银行在系统升级过程中，由于技术故障导致业务中断两小时，给客户和银行造成经济损失，这类事故属于( )范畴。

A．信用风险

B．声誉风险

C．市场风险

D．操作风险

根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。

A: 营业网点挤兑

B: 客户在营业网点遭受人身伤害

C: 多个营业网点受自然灾害破坏

D: 多个营业网点业务系统故障

我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。()

A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失。

B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失。

C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失。

D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失。

以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。

A: 业务系统故障

B: 网点客流激增

C: 客户突发疾病

D: 客户投诉

E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为

F: 残障人士办理业务

以下属于重大服务突发事件的是( )。

A.单个营业网点受自然灾害破坏

B.多个营业网点业务系统故障

C.抢劫客户财产

D.重大失实信息传播