人员
技术
流程
资源
第1题:
A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服务四个关键要素为()。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A.种类
B.人员组成
D.组成要素
第9题:
第10题:
ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
单选题IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。A 资源B 管理方法C 流程D 服务标准
ITSS规定了IT服务的()和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。A、种类B、人员组成C、流程D、组成要素
单选题ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。A 项目验收B 运行维护C 服务运营D 过程控制
IT服务管理的组成要素包括()A、人员B、IT设施C、信息技术D、过程
多选题监理服务能力要素的组成有()A人员B技术C资源D数据
按照ITSS的定义,以下不属于IT服务的组成要素的是()。A、人员B、流程C、技术D、资金
多选题咨询设计的关键要素包括()A流程B人员C方法D资源
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。A、项目验收B、运行维护C、服务运营D、过程控制
多选题IT服务管理的组成要素包括()A人员BIT设施C信息技术D过程
单选题在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服务四个关键要素为()。A 人员、资源、技术、过程B 人员、工具、资金、流程C 组织、流程、工具、技术D 人员、资源、过程、项目