收取
适当收取
部分收取
不收取
第1题：
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。
A.收取
B.适当收取
C.部分收取
D.不收取
第2题：
航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额()。
A.多退少补
B.不退不补
C.多退少不补
D.多不退少要补
第3题：
因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。( )
第4题：
航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅客提供服务。
第5题：
因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
第6题：
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，()。
A.适当收取退票费
B.根据情况收取退票费
C.均不收取退票费。
D.经停地退票的应收取退票费
第7题：
航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。
A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明
B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位
C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班
D.航班因天气原因取消
E.旅客在前往机场途中身份证丢失
第9题：
在国际运输中，因（）情况，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当考虑旅客的合理需要，并按规定进行处理外，还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
第10题：
航班在经停地延误或取消，承运人应负责向旅客提供膳宿服务。