客户关系管理包含四个核心的概念，分别是什么？

客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

金融科技的组成的四个核心部分：大数据金融、人工智能金融、区块链金融和量化金融四个核心部分。

（1）大数据金融：重点关注金融大数据的获取、储存、处理分析与可视化。核心技术包括：基础底层、数据存储与管理层、计算处理层、数据分析与可视化层。

（2）人工智能金融：主要借用人工智能技术处理金融领域的问题，包括股票价格预测、评估消费者行为和支付意愿、信用评分、智能投顾与聊天机器人、保险业的承保与理赔、风险管理与压力测试、金融监管与识别监测等。人工智能技术主要包括机器学习理论等前沿计算机科学知识，主要基于算法。

（3）区块链技术：是一种去中心化的大数据系统，是数字世界里一切有价物的公共总账本，是分布式云计算网络的一种具体应用。一旦区块链技术成为未来互联网的底层组织结构，将直接改变互联网的治理机制，最终彻底颠覆现有底层协议，导致互联网金融的智能化、去中心化，并产生基于算法驱动的金融新业态，一旦成熟的区块链技术落地金融业，形成生态业务闭环，则金融交易可能会出现接近零成本的金融交易环境。

（4）量化金融一直被视为是金融业高端资本与智力密集型领域，科技含量极高；以金融工程、金融数学、金融计量和金融统计为抓手开展金融业务；定量而非定性地开展工作。