对
错
第1题：
()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第2题：
在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任。
第3题：
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。
判断对错
第4题：
网点大堂服务的主要管理者是（）。
第5题：
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
第6题：
在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
第7题：
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
第8题：
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第9题：
大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
第10题：
在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。