多选题饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。A客房状态表B客房房价表C客房状况调整表D客房状态差异表E客账信息状态表

题目
多选题
饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。
A

客房状态表

B

客房房价表

C

客房状况调整表

D

客房状态差异表

E

客账信息状态表

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第1题:

前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。

  • A、客房状况
  • B、客房预订
  • C、客房部
  • D、前厅部

正确答案:A

第2题:

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()

  • A、客房卫生
  • B、帐务管理
  • C、信息管理
  • D、推销客房

正确答案:B,C,D

第3题:

饭店的日平均房价的计算公式应该是()。

A.日平均房价=客房收入÷饭店总客房数

B.日平均房价=客房收入÷未售出客房数

C.日平均房价=客房收入÷售出客房数

D.日平均房价=客房收入÷可销售客房数


正确答案:C

第4题:

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

  • A、前厅经理/副理、运营经理
  • B、客房经理、运营经理
  • C、客房经理、前厅经理/副理
  • D、前厅经理/副理、店长

正确答案:A

第5题:

房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。


正确答案:正确

第6题:

()是饭店客房服务与管理的“罗盘”。

  • A、客房营业日报表
  • B、预订控制表
  • C、客房状况控制表
  • D、接待登记表

正确答案:B

第7题:

全面反映本饭店当日客房营业情况的业务报表是指()。

  • A、饭店营业日报表
  • B、客房收益终结表
  • C、客房租用明细表
  • D、客房营业日报表

正确答案:A

第8题:

房况控制的主要工作内容不包括()。

  • A、按时核查
  • B、加强房况信息沟通
  • C、反复进行入住登记
  • D、及时填写客房状况调整表

正确答案:C

第9题:

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

  • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

正确答案:B

第10题:

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
  • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

正确答案:B

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