抱怨的客户数量与客户总数的比值
抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
第1题:
第2题:
第3题:
下列指标中,不属于企业物流的效率评价指标的是( )。 A.迅速物流及时率 B.准确完成物流率 C.经济效率 D.客户的抱怨率
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
单选题销售物流服务评价指标中,属于概括性指标的是( )。A 市场份额 B 企业形象 C 客户满意度 D 客户忠诚度
多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有( )。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A、抱怨的客户数量与客户总数B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
下列指标中,能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有( )。A、耗损率B、问题的处理率C、客户的抱怨率D、货物发送的正确率E、货物出现损伤的频率
多选题下列指标中,能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有( )。A耗损率B问题的处理率C客户的抱怨率D货物发送的正确率E货物出现损伤的频率
在企业销售物流的效率评价指标中,销售物流实现利税与销售物流资金占用的比值是( )指标。A.经济效率 B.耗损率 C.准确完成物流率 D.迅速物流及时率
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。A 抱怨的客户数量/客户总数B 1-货物发送的完好率C 1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数D 问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数
多选题下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中,属于效率评价指标的有( )。A迅速物流及时率B耗损率C准确完成物流率D客户的投诉率E经济效率
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。A 抱怨的客户数量与客户总数的比值B 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C 准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
单选题以下指标中,不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是()。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标