智能柜台采用客户自主办理业务的服务模式,应用()技术对客户的人证一致性进行审核。.

题目
单选题
智能柜台采用客户自主办理业务的服务模式,应用()技术对客户的人证一致性进行审核。.
A

身份核查

B

人脸识别

C

电话核实

D

人证比对

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第1题:

智能服务审核人员()审核客户身份及业务办理意愿的真实性。

  • A、必须面对面
  • B、可以在现金区柜台内
  • C、可以远离客户
  • D、可以仅凭PAD影像信息

正确答案:A

第2题:

柜台渠道办理智能存款业务签约,需具备以下哪些材料()

  • A、《广东南粤银行股份有限公司单位客户人民币智能存款业务服务协议》
  • B、《广东南粤银行广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务申请表》
  • C、审核同意的《广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务审批表》
  • D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第3题:

柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。

A、人证一致初审

B、证件有效期审核

C、证件真伪及联网核查审核

D、辅助信息审核


参考答案:ABCD

第4题:

网点智能服务的业务处理方式主要包括()

  • A、客户自助办理;
  • B、客户自助+单人审核;
  • C、客户自助+人脸识别+人工审核;
  • D、客户自助+双人审核。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对客户进行引导分流时,以下描述错误的有()

  • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
  • B、对客户要求在柜台办理的,应向客户推广招商银行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理
  • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能
  • D、可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印

正确答案:B

第6题:

客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()

  • A、审核其证件是否真实有效
  • B、审核客户证件与办理人是否为同一人
  • C、审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照
  • D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

正确答案:A,B,C,D

第7题:

在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务,以下说法错误的是()

  • A、必须由客户本人持身份证办理
  • B、业务审核岗须认真落实账户实名制,严格审核人证是否一致
  • C、对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核
  • D、可以由他人代为办理

正确答案:D

第8题:

延伸柜台能办理上级行审批的业务种类,不得办理的()等业务。

A、资金汇划

B、挂失

C、非本柜台服务客户的现金收付

D、非本柜台服务客户的查询


答案:ABCD

第9题:

经办柜员对客户提交的有效身份证件的真实性和一致性进行审核。同时,针对异地客户办理相关业务时,要求()。

  • A、不予办理
  • B、他人代理一人办理、审核
  • C、本人办理、双人审核
  • D、本人办理、一人办理、审核

正确答案:C

第10题:

客服经理可同时具有()权限。

  • A、柜面业务办理
  • B、智能服务现场核验
  • C、客户维护权限
  • D、柜面业务审核权限

正确答案:A,B,C

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