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管理咨询的第一个特性就是（），该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。

题目
单选题
管理咨询的第一个特性就是（），该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。
A

局外性

B

综合评价性

C

建议性

D

中立性

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第1题：

多选题
对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节（　）
A

咨询人员的招聘

B

咨询人员的培训

C

咨询人员的考评

D

咨询人员的激励

E

咨询人员的使用


正确答案： A,E
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
为达到质量要求提供信任的过程是指（　）
A

质量保证

B

质量控制

C

质量计划

D

质量改进


正确答案： A
解析： 暂无解析

第3题：

问答题
试述一个有效的变革管理计划应包括的内容。

正确答案： （1）沟通，为项目创造和维护有效的沟通渠道；
（2）组织设计，设计报告结构、岗位和责任；
（3）流程变更，确认和实施新的流程和程序；
（4）效益实现，建立商务分析，量化和保持利益；
（5）最终用户培训，设计和协调必要的培训；
（6）管理，开发决策模式和相关的政策、程序；
（7）小组效率，设计业绩考核标准和检测职员业绩；
（8）知识共享，设计和实施知识共享机制；
（9）股东管理，确认主要的股东，制定行动计划来管理他们。
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去是（　）。
A

基于差别化的聚焦战略

B

最优成本供应商战略

C

差别化战略

D

基于低成本的聚焦战略


正确答案： D
解析： 差别化战略
寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去。

第5题：

单选题
人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（　　）。
A

测算适应战略需要的人员

B

招募和培育实现战略需要的员工

C

激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

D

竞争对手人员情况的调查


正确答案： A
解析： 战略要求人力资源所提供的保证，主要有这几个方面:①测算适应战略需要的人员结构和人数；②如何实现战略需要的员工的招募和培育；③如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能。D项属于市场营销保证措施。

第6题：

名词解释题
有序方向性牵引

正确答案： 是针对事业发展的动因来源而言的。只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
咨询人员通常采用（　）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A

因果图

B

控制图

C

直方图

D

散布图


正确答案： C
解析： 暂无解析

第8题：

问答题
试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。

正确答案： 企业管理咨询主客体关系，贯穿于整个咨询过程，正确处理好管理咨询主客体关系，是搞好管理咨询工作的重要环节。
1）服务者和接受服务者的关系咨询客体作为接受服务的一方，关心的服务质量与咨询服务的功能、成本关系。咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解、信任和合作，才能开展咨询服务，才有存在的意义和发展的条件。同时由于咨询组织是自负盈亏的，要求咨询服务得到家合资补偿，所以说咨询主客体关系又是提供有偿服务者与接受有偿服务者的关系。咨询主体一旦决定与客户合作。就必须全力维护客户的根本利益，以严肃的职业道德去寻找使主客体双方的利益相对平衡、能保障客户根本利益的合作。
2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系管理咨询的主体与客体的关系是企业变革的外因与内因的关系。咨询组织是企业变革的外部条件，使变革的引导者、设计者和推动者；客户是企业变革的内因，是变革的决策者、参与者和实施者。咨询主体应该避免采取包办代替的方法，应本着客户实际动机、本身对客户的影响能力，着力充分启发、培育、指导客户，利用科学的方法保证方案的落实和预期效果。其全过程式内因与外因相互作用，相互影响的过程，同时也是通过住客体双方的相互理解、信任和合作实现的。
3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系对于自负盈亏的咨询组织来说，咨询活动是个投入产出的过程，主客体的关系是商品交换关系，从本质上讲是一种经济关系。咨询主体是与客户的生产经营工作相联系的工作关系，又是相互区别的技术系统。在工作关系中要注意实现有效合作，尽量避免不必要的干扰。同时在咨询主客体双方领导之间建立理解、信任、合作的关系，然后与其他基层人员加强合作，也是咨询改善方案全面落实的保证。咨询主客体之间的人际关系是指与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系。人际关系的融洽或紧张，将促进或者阻碍正常合作关系的建立。咨询组字必须重视恰当的选派咨询人员，细心维护主客体双方的人际关系。
解析： 暂无解析

第9题：

多选题
某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是（　　）。
A

可使用固定资产的数量

B

生产工人的知识水平

C

固定资产的有效工作时间

D

原材料质量与数量

E

固定资产的生产效率


正确答案： A,B
解析： 固定资产的生产能力，基本上由可使用的固定资产数量、固定资产有效工作时间和固定资产的生产效率3个要素决定。

第10题：

多选题
咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是（　）
A

亲自实施咨询方案

B

帮助客户推行改革方案

C

为客户培训实施负责人

D

逐步减少自己承担的责任和工作

E

适时退出


正确答案： A,E
解析： 暂无解析

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