主动接待
主动配合
主动宣传
主动解释消费者的询问、要求和意见
第1题：
A . 有问必答声
B . 询问打听声
C . 主动招呼声
D . 宣传介绍声
E . 礼貌道别声
第2题：
出版物发行员主动创造市场机会的方法有哪些？
第3题：
第4题：
出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大；反之，就小。
第5题：
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
第6题：
简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。
第7题：
在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
第8题：
A . 定销量
B . 定责任
C . 定人员
D . 定任务
E . 定岗位
第9题：
开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
第10题：
开架销售接待工作要做到“四勤”即：一要勤整书架、书台等。二要勤于询问。三要勤于解释。四要勤于导购。