急躁
和蔼
生硬
谦恭
轻慢
第1题：
简述出版物发行员接待批发客户的要求。
第2题：
简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
第3题：
A . 发音正确
B . 音量低小
C . 讲普通话
D . 语言清晰
E . 语气柔和
第4题：
出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？
第5题：
摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
第6题：
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
第7题：
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
第8题：
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
第9题：
出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
第10题：
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。