第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
第3题：
简述接待批发客户的工作要求。
第4题：
简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
第5题：
简述出版物发行员接待批发客户的要求。
第6题：
A . 发音正确
B . 音量低小
C . 讲普通话
D . 语言清晰
E . 语气柔和
第7题：
简述特色服务对出版物发行员的要求。
第8题：
简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。
第9题：
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
第10题：
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）