第1题：
A . 发音正确
B . 音量低小
C . 讲普通话
D . 语言清晰
E . 语气柔和
第2题：
简述出版物发行员接待批发客户的要求。
第3题：
A.出版物发行员职业追求和业务规范方面修养
B.出版物发行员业务素质和工作作风方面.
C.培养和提高从业者职业标准.情感.责任.意志方面修养
D.经营方面
第4题：
出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？
第5题：
出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
第6题：
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
第7题：
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。
第10题：
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。