知识积累的准备
出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
广告宣传、出版物陈列的准备
礼仪接待技巧的训练
购物环境的准备
第1题：
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
E . 背景音乐的准备
第2题：
出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
第5题：
出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
第6题：
酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述特色服务对出版物发行员的要求。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况，发现问题及时纠正，重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
第10题：
“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。