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零售柜员应具备的基本业务素质包括（）

题目
多选题
零售柜员应具备的基本业务素质包括（）
A

掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力

B

具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质

C

通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准

D

熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础

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第1题：

培训师应该具备的基本素质包括职业道德素质()和职业能力素质。

A、综合素质

B、身体素质

C、业务素质

D、心里素质


参考答案：C

第2题：

社区工作者应具备的基本素质包括（ ）。

A.政治思想素质
B.职业道德素质
C.文化业务素质
D.组织管理素质

答案：A,B,C,D
解析：
社区工作者应具备的基本素质包括五方面：①政治思想素质；②职业道德素质；⑨文化业务素质；④组织管理素质；⑤心理身体素质。

第3题：

基本医疗保险定点零售药店应具备及时供应基本医疗保险用药、 12 小时提供服务的能力。( )


参考答案：错误

第4题：

保安人员应具备什么样的业务素质？


正确答案: 1、精通保安服务业务；
2、掌握有关的法律和政策；
3、熟悉和掌握各种特殊的保安技能；
4、具有一定的科学文化知识和社会知识；
5、具有良好的观察力、思维力、分析力和记忆力；
6、会做群众工作；
7、沉着机警、多谋善断；
8、体魄健壮、武艺高强。

第5题：

涉密人员应具备的基本条件，包括（）

  • A、具有中华人民共和国国籍
  • B、热爱祖国，遵纪守法
  • C、政治立场坚定，品行端正、忠诚可靠、作风正派、责任心强
  • D、具备涉密岗位要求的业务素质能力

正确答案:A,B,C,D

第6题：

审计人员应具备业务素质，政治素质不需要具备。()


参考答案：错误

第7题：

保卫人员应具备哪几方面的业务素质？


正确答案: 掌握一定的文化基础知识；具有比较丰富的社会知识；具备一定的法律知识；要掌握保卫工作业务的基础理论；熟练掌握各种业务技能和方法。

第8题：

关于基本医疗保险定点零售药店管理的说法，正确的有

A.定点零售药店对外配处方要分别管理，单独建账，定期向社会保险经办机构报告服务和费用发生情况

B.定点零售药店应配备和实行“零差率”销售基本药物

C.定点零售药店应具备及时供应基本医疗保险用药的能力

D.定点零售药店应具备24 小时提供服务的能力


正确答案：ACD
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第9题：

推销人员应具备哪些业务素质？


正确答案: （1）树立现代推销观念。推销观念是人们对推销活动的看法，是推销人员从事推销活动的指导思想和出发点。现代的推销观念是以顾客为中心的推销观念。这就要求推销员在推销活动中，必须以满足顾客需要作为工作中心，竭力为顾客服务。要运用灵活的推销技巧，阐明所推销产品的顾客带来的物质或劳务上的利益，在此基础上获取企业的利益。
（2）推销理论知识，从事推销工作需要有理论作指导。推销员应该学习并了解有关的基础理论以及营销决策的技术与方法等以理论为基础，通过推销实践的锻炼、总结，才能成为一名具有综合能力的、成绩卓著的、成功的推销员。
（3）推销环境知识。推销员应掌握推销区域的风土人情，掌握推销对象的宗教信仰、语言习惯、礼仪规范等；掌握推销区域的经济发展状况、交通运输状况等，以利于减少工作中的麻烦，做到因人因地推销。
（4）推销专业知识。包括企业知识、商品知识、市场知识、合同知识、结算知识、用户知识等等。

第10题：

狱内侦查人员应具备的素质包括（）

  • A、政治素质
  • B、业务素质
  • C、法律素质
  • D、心理、智能素质
  • E、身体素质

正确答案:A,B,D,E

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