问答题简述出版物发行质量规范管理的内容。

题目
问答题
简述出版物发行质量规范管理的内容。
参考答案和解析
正确答案: ⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求,并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置,制订相应的岗位标准和培训考核办法,使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责
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相似问题和答案

第1题:

简述出版物发行企业目标的主要内容。


正确答案: ⑴经营目标。
⑵市场目标。
⑶发展目标。
⑷效益目标。

第2题:

从工作岗位讲,发行质量规范管理包括()。

  • A、礼仪服饰规范
  • B、行政管理工作规范
  • C、环境规范
  • D、出版物宣传陈列规范

正确答案:B

第3题:

从工作岗位讲,发行质量规范管理包括()。

A.礼仪服饰规范

B.行政管理工作规范

C.环境规范

D.出版物宣传陈列规范


参考答案:B

第4题:

简述出版物发行质量规范管理的内容。


正确答案: ⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求,并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置,制订相应的岗位标准和培训考核办法,使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责

第5题:

简述出版物发行员职业道德守则的内容。


正确答案: 出版物发行员职业道德守则,是出版物发行职业道德要求的具体体现,是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则,也是出版物发行企业基本管理制度的重要组成部分。出版物发行员职业道德守则的内容是:
自觉遵纪守法,坚持“二为”方针;追求优质高效,全力奉献精品;
崇尚敬业爱岗,提倡自重自尊;
注重勤俭办店,实行规范经营;
讲究文明服务,交易公正平等;
重视客户利益,言行诚实守信;
努力钻研业务,工作精益求精;
学习现代科技,勇于开拓创新。

第6题:

简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。


正确答案: (1)常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种
(2)重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种,可以是特定时期的、时效性较短的畅销书,也可以是常销品种
介绍的主要内容包括:
(1)作品的内容提要或精华片段
(2)作者名字及作者的生平身份、主要作品、风格取向
(3)作品的特色
(4)作品的销售情况及该作品相关的其它内容等等

第7题:

简述出版物发行企业质量管理的步骤。


正确答案: ⑴分析现状,在分析中找出企业或门店在质量方面存在的问题,然后再确定需要达到的质量目标。
⑵逐个分析质量问题的产生原因及其对企业或门店信誉和经营活动的影响。
⑶找出影响质量的主要原因。
⑷针对主要原因制订改进措施,提出切实可行的行动计划。
⑸按照计划阶段所制订的一整套计划、目标和措施,组织门店及职能部门分头执行。
⑹根据计划的要求,对计划执行情况进行自上而下或自下而上的检查,找出问题并及时采取措施。
⑺研究检查的结果,认真总结提高,同时及时制订相应的标准和制度,公布执行,用行政方法巩固已经取得的成绩。
⑻提出这一轮质量管理活动中尚未解决的问题,并将这些问题作为重点,写进新制订的下一轮质量管理计划中去。

第8题:

简述出版物发行企业目标管理的步骤。


正确答案: 出版物发行企业实行目标管理分为以下三个阶段在:
(1)制订目标。
(2)实施目标。
(3)评价目标。

第9题:

简述出版物发行质量规范管理的工作要求。


正确答案: ⑴从服务方面讲,发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作。
⑵从经营角度讲,出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。
⑶从工作岗位讲,无论是经理、营业员、会计、还是总务人员,都要制订工作规范和质量标准。

第10题:

问答题
简述出版物发行员职业道德守则的内容。

正确答案: 出版物发行员职业道德守则,是出版物发行职业道德要求的具体体现,是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则,也是出版物发行企业基本管理制度的重要组成部分。出版物发行员职业道德守则的内容是:
自觉遵纪守法,坚持“二为”方针;追求优质高效,全力奉献精品;
崇尚敬业爱岗,提倡自重自尊;
注重勤俭办店,实行规范经营;
讲究文明服务,交易公正平等;
重视客户利益,言行诚实守信;
努力钻研业务,工作精益求精;
学习现代科技,勇于开拓创新。
解析: 暂无解析