第1题:
出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
第2题:
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
第3题:
出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
第4题:
专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。
第5题:
主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。
第6题:
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
第7题:
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据(),向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
第8题:
出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
第9题:
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
第10题:
出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。