不同于单卡户“先销户、后销卡”,目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户,但因柜员习惯性操作,以及客户销卡不带存

题目
多选题
不同于单卡户“先销户、后销卡”,目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户,但因柜员习惯性操作,以及客户销卡不带存折等原因,常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下()“组合交易”绕行处理。
A

使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息

B

使用7495交易取消账户与卡关联标识

C

使用3860交易手输账号销户

D

使用综合销户交易解除外围签约、销卡

E

使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”

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第1题:

如何申请销卡/销户?销卡/销户时需要满足哪些基本条件?


正确答案:持卡人本人通过拨打400客服热线电话申请销卡,办理销卡时候账户不能有欠款,而且销卡45天(含)内若有新的应付账款,仍由持卡人承担。销卡满45天后如账户中没有欠款或溢缴款系统会自动销户,无需客户办理任何手续。当持卡人死亡,家属除传真死亡证明外,还需提供亲属关系证明(如户口本)等申请代销卡。

第2题:

在“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径的功能画面中新增“销卡销户方式”栏位。柜员选择“销卡销户方式”为“02-无卡销卡销户”的,则客户账户需为()

  • A、老版准贷记卡
  • B、国际借记卡
  • C、单位借记卡
  • D、客户账户对应记账账户状态字为“涉案关联账户(4-核实不符)”或“可疑账户-交行(4-核实不符)”的借记卡

正确答案:A,B,C,D

第3题:

卡销户交易适用于( )的销户。

A、绿卡单卡户

B、卡折合一户

C、绿卡通卡

D、绿卡通IC卡


答案:A,B,C,D

第4题:

以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是()

  • A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户
  • B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。
  • C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时,应先销卡内主账户再销其它账户。
  • D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务,需客户先进行密码挂失、密码重置后,才可以办理挂失到期销户业务。

正确答案:A

第5题:

退卡销户主要包含五个功能模块分别是:个人有卡销户、个人无卡销户、()、单位销司机卡和不记名卡销户。

  • A、个人销户题款
  • B、单位销户提款
  • C、单位销主卡
  • D、单位销户

正确答案:D

第6题:

卡内所有基金赎回到账后,客户申请销卡,柜员需完成以下交易,才能销卡成功()。

  • A、3510基金赎回
  • B、3531关闭基金账户
  • C、3530基金销户
  • D、3030借记卡销卡

正确答案:B,C,D

第7题:

办理卡折户销户时,应先销折再销卡。


正确答案:错误

第8题:

持卡人个人附属卡销卡,主卡()。

  • A、必须同时销卡
  • B、可继续使用
  • C、必须同时销户
  • D、止付

正确答案:B

第9题:

办理挂折灵通卡销卡业务时,必须将卡内所有有纸相关账户(),并将所有无纸相关账户()后,方可进行挂折灵通卡销卡。

  • A、脱卡、脱卡
  • B、销户、销户
  • C、脱卡、销户
  • D、销户、脱卡

正确答案:C

第10题:

客户借记卡中若存在刷卡金,则柜员通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径为客户办理销卡销户时,系统将刷卡金余额释放入借记卡备用金账户。


正确答案:正确

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