营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。

题目
判断题
营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A

B

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第1题:

营业厅一台清是指的()

  • A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
  • B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
  • C、客户办理多次业务在同一柜台完成

正确答案:B

第2题:

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()

  • A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
  • B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
  • C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认
  • D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》,受理网点是业务受理渠道和账务核算单位。主要负责()。

A.受理业务

B.扫描上传凭证影像

C.将处理结果反馈客户

D.触发ABIS账务


参考答案:A,B,C

第4题:

农村信用社客户部门是承兑业务的受理部门,客户经理重点做好以下调查与初审工作()。

  • A、审查业务资料的真实性、完整性、有效性
  • B、对承兑业务的基本情况、担保情况、交易背景进行调查
  • C、与客户完成签订协议、办理担保等手续
  • D、负责承兑汇票业务的贷后及档案管理
  • E、负责督促客户及时兑付票款及垫款追索

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

关于超级柜台日间管理下列说法正确的是()。

  • A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
  • B、对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
  • C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
  • D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,()负责审核客户资料真实性与完整性。

  • A、大堂经理
  • B、运营主管
  • C、客户经理
  • D、柜面经理

正确答案:C

第7题:

超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。


正确答案:错误

第8题:

远程柜员除了负责远程可视柜台客户办理业务过程中的身份核验和业务授权,也要解答客户在业务办理过程中的业务咨询。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

受理网点是业务受理渠道和账务核算单位,负责()。

  • A、受理业务
  • B、扫描上传凭证影像
  • C、将处理结果反馈客户
  • D、触发ABIS账务

正确答案:A,B,C

第10题:

()是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。

  • A、运管机构
  • B、作业中心
  • C、营业网点
  • D、一级支行

正确答案:C

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