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多选题GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（）A顾客规定的要求B产品的包装要求C隐含的要求D法规

题目
多选题
GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（）
A

顾客规定的要求

B

产品的包装要求

C

隐含的要求

D

法规

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第1题：

企业确定国家和顾客的需求时，应当考虑()。

A:国家指定的产品计划
B:顾客规定的产品要求
C:顾客习惯上隐含的潜在要求
D:顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容
E:生产厂家的生产经营状况

答案：A,B,C,D
解析：
企业首先应识别和确定国家或客户需求，包括国家制订的产品计划、客户规定的产品要求、客户习惯上隐含的潜在要求，以及客户虽未规定但国家有强制性标准及法律法规上明确的要求等，然后将以上内容转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。

第2题：

GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。

  • A、顾客规定的要求
  • B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
  • C、适用于产品的法律法规要求
  • D、组织认为必要的任何附加要求

正确答案:A,B,C,D

第3题：

产品要求可由()规定。

A、企业自主

B、法规

C、组织通过预测顾客的要求

D、顾客


答案：BCD

第4题：

与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。

  • A、顾客未作规定，但规定的用途所必要的
  • B、与产品有关的法律、法规
  • C、组织应确定的任何附加要求
  • D、变更的要求

正确答案:A,B,C

第5题：

在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

  • A、提供给顾客或顾客所要求
  • B、预期提供给顾客或顾客所要求
  • C、预期提供给顾客
  • D、顾客所要求

正确答案:B

第6题：

GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列（）要求的产品和服务，并旨在增强顾客满意。

  • A、顾客要求
  • B、适用的法律法规要求
  • C、组织自身的要求
  • D、供方要求
  • E、社会要求

正确答案:A,B

第7题：

产品要求可由顾客规定，组织通过预测顾客的要求规定，法律法规规定。


正确答案:正确

第8题：

质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指（ ）。

A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

C.法律法规要求或强制性标准要求

D.合同规定的要求


正确答案：B
选项A“在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”；选项C“法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”；选项D“合同规定的要求”是“明示的”。

第9题：

GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（）

  • A、顾客规定的要求
  • B、产品的包装要求
  • C、隐含的要求
  • D、法规

正确答案:A,C

第10题：

产品要求可由（）

  • A、顾客提出
  • B、组织预测顾客的要求规定
  • C、法规规定
  • D、A+B+C

正确答案:D

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