单选题对组织面临的内部和外部因素，组织应（）A 确定B 监视C 评审D 以上都是

第1题：

第2题：

在确定审核范围时，需要考虑（）。

• A、组织的产品和服务
• B、相关方要求
• C、影响组织的内外部因素
• D、以上都是

第3题：

第4题：

组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

• A、内部
• B、外部
• C、内部和外部
• D、内部或外部

第5题：

公司应经常评估SSP的有效性，并按照公司建立的程序定期对SSP进行（）

• A、内部评审
• B、外部评审
• C、现场检查
• D、以上都是

第6题：

确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）

• A、组织的内部和外部因素
• B、利益相关方的要求
• C、组织的产品和服务
• D、组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

第7题：

组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）

• A、需要考虑的正面和负面要素或条件
• B、组织的价值观、文化、知识和绩效
• C、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素
• D、A+B+C

第8题：

第9题：

关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

• A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
• B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
• C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
• D、A+B+C

第10题：

应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。