汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。

题目
判断题
汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
A

B

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第1题:

会员持全国自邮一族会员卡可享受()、车险优惠服务、挪车提醒服务等免费服务。

A、预约检车服务

B、寿险优惠服务

C、道路救援服务

D、自驾游服务


参考答案:C

第2题:

免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和()等,7X24小时的全国统一客户服务热线。


正确答案:10050投诉受理

第3题:

会员持全国自邮一族会员卡可享受道路救援服务、( )、挪车提醒服务等免费服务。

A、预约检车服务

B、车险优惠服务

C、交通违法提醒

D、自驾游服务


答案:B

第4题:

龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。

  • A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
  • B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
  • C、建行24小时客户服务热线95533

正确答案:A

第5题:

为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()

  • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
  • B、车辆购买价格的解释
  • C、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
  • D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)

正确答案:B

第6题:

下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是()

  • A、客户可以在国内免费使用
  • B、外国客户可以在国外免费使用,咨询中国联通的业务
  • C、外国客户可以在国内免费使用,咨询中国联通的业务
  • D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

正确答案:D

第7题:

为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()

  • A、汽车精品的推销
  • B、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
  • C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
  • D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议

正确答案:A

第8题:

会员持全国自邮一族会员卡可享受道路救援服务、车险优惠服务、挪车提醒服务、租车服务、网上阅读服务、邮乐网优惠礼包、邮政机票特惠积分服务等免费服务()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()

  • A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务
  • B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务
  • C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务
  • D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务

正确答案:A

第10题:

以下汽车卡的权益中()是汽车卡的核心权益。

  • A、积分加倍换油
  • B、每周洗车服务
  • C、免费道路救援
  • D、特惠租车礼遇
  • E、车险分期服务

正确答案:A,B,E

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