中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请

题目
多选题
中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请
A

提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款

B

告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C

客户应采取的风险控制措施,以及相关风险的责任承担

D

要求客户签署相关服务协议

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第1题:

营业网点接受客户网上银行业务申请时,必须坚持的“四核对”?


正确答案: 核对客户出示的有效文件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符;通过公民身份联网核查系统核实身份的真伪;通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴;核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。

第2题:

中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

  • A、提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
  • B、告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施
  • C、客户应采取的风险控制措施,以及相关风险的责任承担
  • D、要求客户签署我行手机银行服务协议

正确答案:A,B,C,D

第3题:

点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下( ),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey


正确答案:AB

第4题:

以下有关中国银行网上银行BOCNET的说法错误的是()。

  • A、中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
  • B、仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
  • C、开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份,并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
  • D、为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理,业务操作部门每日必须按要求进行业务核对

正确答案:B

第5题:

以下关于消息服务业务的说法错误的有()。

  • A、客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。
  • B、客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
  • C、客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
  • D、目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

正确答案:A,B,D

第6题:

客户到柜台办理签约时,柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。


正确答案:正确

第7题:

个人客户设置查询密码可通过以下渠道申请()。

  • A、网上银行
  • B、客服中心
  • C、网点柜台
  • D、手机银行

正确答案:A,B,C,D

第8题:

下列不属于手机银行高级客户申请步骤的是()

  • A、阅读服务协议
  • B、交纳一定的费用
  • C、向网点提交身份证件和账户介质
  • D、客户填写《电子银行个人客户服务申请表》

正确答案:B

第9题:

客户不能通过以下哪个渠道申请成为手机银行高级客户()

  • A、个人网银
  • B、网点
  • C、手机
  • D、E动终端

正确答案:C

第10题:

持有中国银行借记卡的个人客户可通过()方式开通手机银行服务

  • A、到网点柜台注册申请使用手机银行服务
  • B、通过我行的WAP网站自助开通
  • C、开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请
  • D、通过电话银行自助开通

正确答案:A,B

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