多选题中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请A提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施C客户应采取的风险控制措施,以及相关风险的责任承担D要求客户签署相关服务协议

题目
多选题
中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请
A

提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款

B

告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C

客户应采取的风险控制措施,以及相关风险的责任承担

D

要求客户签署相关服务协议

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第1题:

中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

  • A、提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
  • B、告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施
  • C、客户应采取的风险控制措施,以及相关风险的责任承担
  • D、要求客户签署我行手机银行服务协议

正确答案:A,B,C,D

第2题:

客户申请开通个人电子银行业务时,柜员或客户经理应对客户进行风险告知,包括()。

  • A、风险提示、告知客户网银初始登录密码、U-key密码
  • B、个人电子银行业务相关的安全知识
  • C、提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
  • D、提醒客户妥善保管安全认证工具,保管好个人信息,尽快修改登录密码和U-key密码
  • E、不要使用免费WIFI或在公共场所获取个人电子银行服务

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下( ),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey


正确答案:AB

第4题:

根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时,应了解客户的(),评估客户的财务状况,提供合适的投资产品由客户自主选择,并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式,揭示相关风险。

  • A、道德品质
  • B、风险偏好
  • C、风险认知能力
  • D、承受能力

正确答案:B,C,D

第5题:

以下关于消息服务业务的说法错误的有()。

  • A、客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。
  • B、客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
  • C、客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
  • D、目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

正确答案:A,B,D

第6题:

银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料,通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议,并提醒客户是否开通;客户阅读并接受相关服务协议,并按照提示选择服务品种;建行为客户实时开通相关服务。


正确答案:正确

第7题:

在进行产品营销及客户服务时,为加强对客户的安全宣传,客户经理应做到()

  • A、准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
  • B、主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
  • C、主动向客户进行风险提示
  • D、提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

正确答案:B,C,D

第8题:

个人理财顾问服务的风险提示管理措施合规的是( )。

A.商业银行销售各类理财产品,以及商业银行对客户投资情况的评估和分析,都应包含相应的风险提示内容

B.商业银行充分、准确地向客户进行风险提示即可

C.商业银行通过理财服务销售的其他产品,可以不进行风险提示

D.客户要求抄录“本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓了本产品风险,愿意承担相关风险”,但不必在提示栏里签名


正确答案:A
解析:风险揭示应当充分、清晰、准确,确保客J-能够正确理解风险揭示的内容;商业银行通过理财服务销售的其他产品,也应进行明确的风险揭示;风险提示应设计客户确认栏和签字栏,客户确认栏应载明以下语句,并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓本产品的风险,愿意承担相关风险”。

第9题:

《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定:商业银行提供个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。风险提示应设计客户确认栏和签字栏。客户确认栏应载明(),并要求客户抄录后签名。

  • A、本人已经阅读上述风险提示
  • B、本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓本产品的风险,愿意承担相关风险
  • C、本人已了解本产品存在风险
  • D、本人已经阅读上述风险提示,愿意承担相关风险

正确答案:B

第10题:

为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。


正确答案:正确

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