第1题：
在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
第2题：
关于登单规则，下列说法正确的有（）
第3题：
产品订货时必须向客户问清（）
第4题：
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
第5题：
在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）
第6题：
客户问题受理人登记产品问题calllog单后，在多少分钟内反馈技术服务号给客户问题申告人（）
第7题：
紧急问题的定义描述正确的是（）。
第8题：
处理异议的技巧有（）
第9题：
电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
第10题：