投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。

关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。

A、投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。

B、要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。

C、在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。

D、对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。

下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。

A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目

B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多

D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

A、承诺生效后不能撤回只能撤销

B、撤回承诺的通知在承诺之前到达要约人时，承诺可以撤回

C、承诺是受要约人完全同意要约的意思表示

D、承诺必须在要约的有效期限内做出

关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。

A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情

B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论

C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。