第1题：
下列属于二级价格歧视的是()
A、到超市同时买两块香皂比单独买一个香皂单价低
B、去公园，老人与小孩的门票低
C、坐火车，学生打半价买火车票
D、私人诊所根据不同的人收取不同的价格
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
某饭店有客房200间，预计年均出租率为70%，每间客房配备两块香皂。据此，该饭店的香皂的年度消耗定额应为（ ）块。
A.146000
B.128600
C.102200
D.88400
第4题：
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
第5题：
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?
第8题：
服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。
A、是合适的
B、欠妥当
C、可以理解
D、应该受到批评
第9题：
属于房间用品的是（）
第10题：
一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？