产品运送
服务流程规划
教育培训
产品设计
第1题：
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
第2题：
下列不属于基金客户服务内容的是（）。
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第4题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
第5题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
第6题：
第7题：
客户服务按照服务的时序可分为（）。
第8题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第9题：
以下（）不属于广告客户服务策略。
第10题：
（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。