将战略流程放在首位
选择合理的管理软件
得到周边环境的支持
合理安排人员
第1题:
A、是否确定了CRM系统
B、资金是否已经到位
C、是否建立了成功的标准
D、是否确定了企业的CRM战略
第2题:
A、方法
B、技术
C、理念
D、实施
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中,()是crm实施成功的关键环节。
A.三个都不是
B.流程测试
C.准备流程测试
D.准备CRM基础数据
第5题:
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
第6题:
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第7题:
A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持
B. 忽视需求分析
C. IT部门和业务部门没有时行密切合作
D. CRM的实施范围选择不当
E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
第8题:
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第9题:
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
第10题:
成功实施CRM的关键有哪些?