销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。

题目
判断题
销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。
A

B

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第1题:

在物流服务项目管理体系中,下列指标中属于运输服务的质量指标的是()。

A、服务水平指标
B、设备完好率
C、订货周期时间
D、装卸标准合格率

答案:D
解析:
运输服务的质量指标包括:①运输及时率;②运输车辆满载率;③运输车辆实载率;④货物运输成本率;⑤货物待运期;⑥装卸标准合格率;⑦货损、货差率;⑧货运事故频率。AC两项属于物流服务的质量指标;B项属于仓储服务的质量指标。

第2题:

企业销售物流服务的要素是什么?


正确答案: (1)时间:从卖方的角度,时间因素通常以订单周期表示,而从买房的角度则是备货时间或补货时间。影响时间因素的几个变量:
①订单传送;
②订单处理;
③订单准备;
④订单发送。
(2)可靠性:
①周期时间;
②安全交货;
③订单的正确性。
(3)沟通:对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与订单供应和实际存货的沟通。
(4)方便性:方便是物流服务水平必须灵活的另一说法。
(5)客户服务与支持:客户服务与支持是客户关系管理的重要部分,它是通过呼叫中心互联网来实现的。客户服务与支持为客户提供产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、纠纷解决等功能。客户服务与支持功能有:①货物的跟踪;②服务合同管理;③求助电话管理;④理赔和投诉管理。

第3题:

企业销售物流服务的要素中的时间要素是指根据客户订单要求,按照预定的提前期,安全地将订货送达客户指定的地点。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

一般来讲,明确备货、接受订货的截止时间、进货期、订货单位等要素是物流服务战略策划的中间环节。


正确答案:错误

第5题:

销售物流客户服务的交易后要素是()。

  • A、技术服务
  • B、组织结构
  • C、订货信息
  • D、产品跟踪

正确答案:D

第6题:

物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。

A:书面的政策声明
B:订货信息
C:订货周期
D:系统的准确性

答案:A
解析:
本题考查物流管理活动的客户服务要素。选项A属于交易前要素。

第7题:

销售物流服务要素中的时间要素通常指()。

  • A、订货周期
  • B、发货周期
  • C、到货周期
  • D、运货周期

正确答案:A

第8题:

销售物流的现代化管理中,物流信息系统的组成要素有()

A、订货系统

B、收货系统

C、库存管理系统

D、接受订货系统

E、配送系统


参考答案:ABCDE

第9题:

销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。


正确答案:正确

第10题:

销售物流服务的()是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

  • A、时间
  • B、方便性
  • C、可靠性
  • D、通讯

正确答案:C