需求确认
信息收集
商品评价
购买决策
第1题：
在网络消费的售后阶段，消费者进行（）
第2题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）
第3题：
A、企业对企业的网络交易
B、企业对消费者的网络交易
C、消费者对消费者的网络交易
D、消费者对企业的网络交易
第4题：
在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）。
第5题：
注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）。
第6题：
对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
第7题：
网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。
第8题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）
A.消费者需要企业提供良好的售后服务
B.售后服务是企业的重要利润来源
C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
第9题：
以下属于网络消费需求特点的是（）
第10题：
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）