商品能否能够参与七天无理由退换货服务
能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
商品是否防水
能否根据要求，按预定时间派送商品
第1题：
（）是售前服务的内容。
第2题：
电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。
第3题：
保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。
A、帮助顾客识别人身风险
B、帮助顾客了解其人身保险需求
C、为顾客提供购买咨询服务
D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
第4题：
以下对客户流失看法正确的是（）。
第5题：
网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店后期维护的工作的是（）。
第6题：
你认为以下哪一项不属于企业目标内容？（）
第7题：
以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（）
第8题：
（）是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
第9题：
以下售前客服应对不当的是（）。
第10题：
以下哪个不属于自建网站优点的是（）