针对潜在客户设计的FAQ
针对新的客户设计的FAQ
针对高端客户设计的FAQ
针对老的客户设计的FAQ
第1题：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务
第2题：
第3题：
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
第5题：
FAQ的种类包括（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
摄像机主要的感光芯片按传感器类型来分可以分为（）和（）。
第8题：
关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确地是 ( )
A、FAQ评定分值越高表明障碍程度越重
B、正常标准为＜5分，≥5分为异常
C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的
D、FAQ项目较全面
E、在IADL评定时提倡首先使用
第9题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第10题：
琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。