淘宝处理争议的受理范围中,应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的()情形。

题目
多选题
淘宝处理争议的受理范围中,应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的()情形。
A

买家超出规定时限提出退款申请的

B

交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的

C

买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的

D

因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的

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第1题:

当事人应当在合同中明确选择解决合同争议或纠纷的具体途径,当事人没有作明确的选择,则应通过( )解决合同纠纷。

A:协商
B:仲裁
C:谈判
D:诉讼

答案:D
解析:

第2题:

买家依照淘宝平台争议处理规则退货后,应当及时在淘宝系统内()

  • A、发布退款消息
  • B、填写承运单号
  • C、告知卖家
  • D、不做任何行为

正确答案:B,C

第3题:

卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()

A.卖家应当主动与买家协商,若无法协商一致,可申请淘宝客服介入

B.商品出现明显色差,造成买家产生额外损失,卖家应当支持退款并赔付额外损失

C.淘宝不受理额外损失,故卖家可申请淘宝客服介入

D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求,故不做任何回应


答案:AC

第4题:

淘宝处理争议的受理范围中,以下()情形可以受理。

  • A、交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的
  • B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求淘宝介入
  • C、淘宝驳回买家退款要求后,买家再次申请
  • D、货到付款交易产生的运费争议

正确答案:B

第5题:

退货退款评价是否可以删除()

  • A、不能
  • B、需要跟买家协商后,买家联系淘宝删除
  • C、能
  • D、只要买家同意,卖家保留凭证,打电话给淘宝删除

正确答案:A

第6题:

因卖家责任产生退货的,当买家提供无法退货的凭证(如被海关扣押等)或客观上退货存障的,卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的,淘宝有权根据()合理诉求进行处理。

  • A、买家
  • B、卖家
  • C、厂家
  • D、供应商

正确答案:A

第7题:

商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围。

  • A、天猫规则
  • B、天猫商品交易超时规定
  • C、淘宝争议处理规则
  • D、卖家定义的实施细则

正确答案:A

第8题:

对医疗事故争议的处理可以通过下列哪几种途径()。

A、向人民法院提出诉讼解决

B、医患双方协商解决

C、医院自行解决

D、卫生行政部门调解


参考答案:BD

第9题:

在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。

  • A、确认发货时货物是不是完整的,包装够不够完善
  • B、让买家重新打包退回货品
  • C、联系买家了解一些签收时候的情况
  • D、了解买家的想法,协商解决

正确答案:B

第10题:

淘宝处理争议的受理范围中,应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的()情形。

  • A、买家超出规定时限提出退款申请的
  • B、交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的
  • C、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的
  • D、因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的

正确答案:B,D

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