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单选题以下属于网店中FAQ含义的是（）。A 常见问题解答B 良好平均品质C 检索系统D 顾客的问题

题目
单选题
以下属于网店中FAQ含义的是（）。
A

常见问题解答

B

良好平均品质

C

检索系统

D

顾客的问题

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第1题：

在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。

A.所有顾客

B.潜在顾客

C.新顾客

D.老顾客


参考答案：D

第2题：

在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。

  • A、IAQ文件
  • B、IRQ文件
  • C、FAQ文件
  • D、ICQ文件

正确答案:C

第3题：

在新闻组中关于常见问题解答的文件是()。

A.IAQ文件

B.IRQ文件

C.FAQ文件

D.ICQ文件


参考答案：C

第4题：

常见问题解答称为（）

  • A、QAF
  • B、AFQ
  • C、FAP
  • D、FAQ

正确答案:D

第5题：

列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。

  • A、顾客问题解答
  • B、常见问题解答
  • C、问题列表
  • D、一问一答

正确答案:B

第6题：

FAQ即指（ ）

A.疑难问题解答；
B.常见问题解答；
C.课题咨询；
D.专题咨询。

答案：B
解析：

第7题：

网店中的FAQ是指常见问题解答。


正确答案:正确

第8题：

一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )

A.留言板

B.000 室

C.常见问题解答

D.论坛


答案：C

第9题：

以下手段可以帮助推动交易。（）

  • A、只要是议价的问题都不回应，但是其他的问题很快解答。
  • B、解决顾客所有购买疑虑后，发一个对方需要的商品链接，请对方拍下来。
  • C、引导顾客说出购买疑虑，然后尽可能地想办法解决。
  • D、提前准备好网店常见问题解答，提高回应时间。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

  • A、新顾客
  • B、潜在顾客
  • C、老顾客
  • D、所有顾客

正确答案:C

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