单选题在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A 服务客户时所采用的行为B 服务客户时所采用的态度C 服务客户时所采用的语言D 服务客户的流程设计

题目

单选题

在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？

服务客户时所采用的行为

服务客户时所采用的态度

服务客户时所采用的语言

服务客户的流程设计

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第1题：

法律秩序是人们在社会生活中依法行事而形成的行为有规则和有序的状态。影响法律秩序的因素是多方面的，主要包括下列哪些选项？

A.体制方面的因素

B.个人方面的因素

C.环境方面的因素

D.法律本身的因素

ABCD

　　解析：一般认为，影响法律秩序形成的因主要有个人、体制、环境、法律本身等四个方面。

第2题：

第5题下列影响消费者购买行为的因素中不属于外在因素的是( )。 A.参照群体 B.个人身份 C.社

下列影响消费者购买行为的因素中不属于外在因素的是( )。

A.参照群体

B.个人身份

C.社会阶层

D.家庭

答案:B

第3题：

下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的重要因素?()

A、环境

B、文化

C、组织

D、个人

参考答案：C

第4题：

下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素（）

A环境

B文化

C组织

D个人

B
略

第5题：

下列哪一项不属于领导沟通的影响因素()。

A、人际因素

B、结构因素

C、社会因素

D、个人因素

参考答案：C

第6题：

（ 17 ）在 Web 应用软件的分层测试策略中，下列哪个不是测试关注的层次

A ）数据层

B ）业务层

C ）服务层

D ）表示层

正确答案：C

第7题：

职业生涯成功的影响因素是多方面的,下列不属于有组织外部环境因素的是()。

A、社会政治经济形势

B、经济体制

C、政府政策

D、个人因素

参考答案：D

第8题：

个人的健康状态在影响健康的因素中属于()

A、遗传因素

B、生物学因素

C、环境因素

D、生活方式因素

E、健康服务因素

正确答案：D

第9题：

在领导风格连续统一体理论中，不属于影响领导风格多样性的因素是()。

A.上级领导授权方面的因素
B.领导者方面的因素
C.下属方面的因素
D.组织环境方面的因素

答案：A

解析：

领导风格连续统一体理论认为，影响领导风格多样性的因素应主要考虑以下三个方面：(1)领导者方面的因素。包括领导者自己的价值观，对下属的信赖，对某种领导方式的爱好，以及在不确定情况下的安全感。(2)下属方面的因素。包括下属人员的独立性需要程度，是否愿意承担责任，对有关问题的关心程度，以及对确切意见的容忍程度和下属人员的知识经验和能力。(3)组织环境方面的因素。包括组织的价值准则和传统，组织的规章，集体的协作经验，决策问题的性质和紧迫程度等。故本题正确答案选A。

第10题：

在影响物流包装件特性的综合因素中，不属于装卸特性的因素是（）.

A文明程度

B技术水平

C材料品质

D机具

C
略

在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？

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