供应管理
采购管理
招投标管理
呼叫中心
第1题:
A、销售管理
B、商务智能
C、客户服务与支持
D、营销管理
第2题:
A.客户信息管理
B. 销售过程自动化
C. 营销自动化
D. 客户服务与支持管理
E. 客户分析
第3题:
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是__________。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对 松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
第4题:
在CRM系统功能中,CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及()?
第5题:
在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第6题:
A.销售管理
B.市场营销管理
C.服务管理
D.呼叫中心管理
第7题:
A、生产功能
B、销售功能
C、营销功能
D、服务功能
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
NG-CRM系统包括的功能有()
第10题:
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()