是一种活动、绩效水平和管理理念
通俗来说即企业为客户提供代购服务
以客户为依托,以产品或服务为对象
使企业和客户的价值降低的活动过程
第1题:
关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第2题:
A.公司客户免收服务费
B.个人客户免收服务费
C.省内本行间转账:1元/笔
D.全国跨行汇款:1元/笔
第3题:
A.客户服务部是公司广告活动的生产中心
B.客户服务部是整个广告活动的组织中心
C.主要负责制定媒体计划,与媒体联络.
D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
第4题:
以下对客户服务说法正确的是()。
第5题:
以下关于服务器端脚本的说法中,正确的是( )。
A.只能采用Java Script编写B.只能采用VBScript编写C.IE浏览器不能解释执行D.由服务器发送到客户端,客户端负责运行
第6题:
A. 基于订单
B. 敏捷制造
C. 客户跟踪及在线服务不足
D. 是延迟生产
第7题:
关于Windows 2000服务器端软件.以下哪种说法是正确的( )
第8题:
关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D、以上说法都正确
第9题:
以下关于企业的作用说法正确的是()
第10题:
以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是()。