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多选题工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（）？A登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询B致电中国工商银行服务热线95588C通过“工行工作室”咨询D通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询

题目
多选题
工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（）？
A

登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询

B

致电中国工商银行服务热线95588

C

通过“工行工作室”咨询

D

通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析： 暂无解析
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第1题：

客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()

A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。

B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。

C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。

D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。


参考答案：ABCD

第2题：

客户向中国工商银行申请办理电子银行业务,应按照中国工商银行要求提供相关资料,并保证所提供的资料(),中国工商银行有权对客户身份及资料进行审查、核实。

A、真实

B、准确

C、完整

D、有效


参考答案：ABCD

第3题：

我行客户在使用电子银行过程中,如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询()。

A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询。

B、致电中国工商银行服务热线95588。

C、通过“在线客服”咨询。

D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。


参考答案：ABCD

第4题：

个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

  • A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
  • B、《中国工商银行电子银行章程》
  • C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
  • D、《个人网上银行操作指南》

正确答案:A,B,C

第5题：

通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。

  • A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》
  • B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
  • C、《中国工商银行电子银行章程》
  • D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

正确答案:C

第6题：

使用通过客户端登录的电子银行,客户端软件应从中国工商银行网站或设备指定软件下载网站下载。客户应避免通过其他()登录电子银行。

A、网址

B、号码

C、链接

D、软件


参考答案：ABCD

第7题：

客户通过电子银行办理挂失后,解除挂失,可以在()办理。

A、电子银行

B、中国工商银行营业网点

C、中国工商银行营业网点、电子银行


参考答案：B

第8题：

企业客户申请注册网上银行时,应向开户网点提交的材料是()。

A、营业执照副本及复印件

B、《中国工商银行企业客户证书领取单》

C、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表

D、《账户查询转账授权书》


参考答案：AC

第9题：

企业客户申请开通企业电话银行应向其开户网点提交（）。

  • A、《企业客户电话银行信息表》
  • B、《中国工商银行企业客户电话银行注册申请表》
  • C、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》
  • D、《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》

正确答案:C

第10题：

工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（）？

  • A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询
  • B、致电中国工商银行服务热线95588
  • C、通过“工行工作室”咨询
  • D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询

正确答案:A,B,C,D

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