内强素质、外塑形象、增进交往
加强素质、外塑形象、增进交往
加强形象、外树形象、增强友谊
加强素质、外塑形象、增强交往
第1题：
沟通的规则是什么
A、换位思考
B、看对象讲规矩
C、了解人，尊重人
D、注重礼仪
第2题：
从礼仪上讲，热情送客除了和顾客道别外，还包括哪几点？
第3题：
第4题：
礼仪环境对礼仪起（）作用。
第5题：
从总体上讲，（）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
第6题：
从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？
第7题：
有人讲商务礼仪能起到提高个人素质，提高个人沟通能力，改善企业形象的作用.你对此持何看法？
第8题：
A.寸步不让
B.讲谋略
C.讲礼仪
D.寸土必争
第9题：
礼仪从内容上讲，是由（）等四项基本要素所构成。
第10题：
热恋时，恋人可以在校门口拥抱，亲吻，这种行为是讲礼仪的。